He recibido una llamada por una factura que pagué ¿Qué derechos tengo?

El día a día de un abogado especialista en gestión de deuda

Empresas de recobro de deudas y morosos

Como abogados especialistas en recobro de deudas y morosidad, nuestra labor se centra en el recobro judicial de impagos tanto a empresas como a particulares.

Desde nuestro despacho, ofrecemos a las empresas servicios personalizados por factura cobrada, así como paquetes mensuales o igualas legales que permiten un manejo eficiente de la cartera de impagados. Estos servicios pueden ser a un costo fijo, a un costo fijo más variable, o directamente variable, dependiendo de la estructura preferida del cliente.

Ahora bien, también hemos estado en el otro lado de la moneda, por lo que nos gustaría contarte los elementos más básicos de este tipo de situaciones tanto para el deudor como para el acreedor.

Proceso de recobro de deudas a deudores morosos

Cuando un cliente recibe una carta de recobro de nuestro despacho, es señal de que una empresa con la que mantiene una deuda nos ha contratado para gestionar su cobro, ya sea de manera amistosa o judicial. En la carta, establecemos un plazo voluntario de pago antes de proceder a la vía judicial, donde se podrían solicitar medidas como el embargo de cuentas y bienes del deudor para cubrir la deuda pendiente y los gastos generados por la gestión y la demora.

Compra de carteras de créditos fallidos

En relación con la compra de carteras de créditos fallidos, nuestro enfoque es cauteloso debido al volumen de gestión que implica y al riesgo asociado. Aunque algunas carteras presentan un riesgo menor, a menudo los retrasos en los pagos se deben a problemas temporales de liquidez de personas o empresas. Cada cartera requiere un análisis de riesgos detallado, ya que no es raro que empresas adquieran grandes lotes de deuda, algunas de las cuales pueden ser por montos insignificantes, y recurran a prácticas agresivas para su cobro.

Defensa contra Prácticas de Recobro Agresivas: “He recibido una llamada de un abogado de gestión de cobros por una factura que pague.”

Hemos defendido a clientes que han sido contactados por entidades como ANGECO – Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro o Intrum, por créditos que ya estaban prescritos o que eran legalmente inadmisibles. Estas empresas a menudo comparten información sobre la solvencia de los clientes y, en algunos casos, hemos procedido a solicitar la eliminación de datos incorrectos de los ficheros de morosos.

Jurisprudencia del Tribunal Supremo sobre el abuso de llamadas por empresas de recobro

La jurisprudencia del Tribunal Supremo respalda la protección de los derechos de los deudores contra prácticas de recobro injustas o ilegales. Un ejemplo relevante es la sentencia del Tribunal Supremo, que establece límites claros a las acciones de recobro para asegurar que no se violen los derechos fundamentales de los individuos (STS, 2 de marzo de 2015). En esta sentencia, el Tribunal Supremo aborda el tema del recobro de deudas, enfatizando que las acciones llevadas a cabo por las empresas de recobro no deben cruzar ciertos límites legales como comportamientos que puedan considerarse acoso o que generen una presión indebida sobre los deudores.

Referencia que esto incluye la prohibición de realizar llamadas a horas inapropiadas, el uso de lenguaje ofensivo o amenazante, y cualquier otro método que pueda causar angustia psicológica o emocional.

Además de esta Sentencia, existen otras decisiones judiciales que refuerzan la anterior:

STS, 17 de junio de 2010 – El tribunal determinó que mientras las comunicaciones se mantengan dentro de los límites de la información necesaria y se realicen de manera que respeten la dignidad del deudor, son aceptables. 

Conclusiones

La gestión de deudas es un área compleja que requiere no solo un conocimiento exhaustivo de la ley, sino también un enfoque ético y responsable. En nuestro despacho, priorizamos el respeto y la protección legal de todos los involucrados, asegurando que las estrategias de recobro se apliquen de manera justa y conforme a la ley. Si usted enfrenta situaciones de recobro de deudas o prácticas agresivas por parte de gestoras de crédito, no dude en contactarnos para una defensa legal robusta y efectiva.