Si te encuentras con una deuda que consideras incorrecta debido a disconformidades en la prestación de un servicio, es crucial actuar de manera proactiva para evitar la inclusión indebida en un fichero de morosos. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:1. **Documentar la Disconformidad**: Tan pronto como identifiques un problema con la factura o el servicio prestado, documenta todas las comunicaciones con la empresa. Esto incluye guardar copias de correos electrónicos, recibos, facturas y cualquier intercambio que demuestre tu disconformidad.2. **Comunicación Formal**: Envía una comunicación formal a la empresa expresando tu desacuerdo con la factura y detallando las razones de tu disconformidad. Es importante hacerlo por escrito y, si es posible, mediante un medio que permita obtener acuse de recibo (correo electrónico, burofax, etc.).3. **Solicitar la Suspensión del Proceso de Cobro**: Pide a la empresa que suspenda cualquier proceso de cobro mientras se resuelve la disputa. Esto es crucial para prevenir que la deuda sea reportada a un fichero de morosos mientras aún está siendo disputada.4. **Negociación y Resolución**: Intenta negociar una resolución con la empresa. Si el desacuerdo persiste, considera la posibilidad de utilizar mediación o arbitraje para resolver la disputa.5. **Consultar con un Abogado**: Si la situación no se resuelve y la empresa amenaza con incluirte en un fichero de morosos, o si ya ha ocurrido, consulta con un abogado especializado en protección de datos y derecho del consumidor. Un abogado puede ayudarte a entender tus derechos y a emprender acciones legales si es necesario.6. **Ejercer Derechos ARCO**: En caso de que tus datos sean incluidos en un fichero de morosos de manera indebida, tienes derecho a ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) ante el responsable del fichero.7. **Reclamaciones ante la AEPD**: Si la empresa inscribe tu deuda en un fichero de morosos a pesar de ser litigiosa y sin resolver la disconformidad, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).Es fundamental actuar rápidamente y mantener un registro detallado de todas las interacciones con la empresa para proteger tus derechos y evitar el impacto negativo que puede tener una inclusión injusta en un fichero de morosos.
Qué hacer si te incluyen en un fichero de morosos por una deuda incorrecta
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Hola buenas
Fui incluido en los ficheros de morosidad por Microbank sin carta certificada y el contrato es básico no cumple los 4 requisitos
Gracias Saludos
Ser incluido en ficheros de morosidad sin una notificación adecuada o si el contrato no cumple con los requisitos legales puede ser un incumplimiento de la normativa vigente, especialmente si no se respetan los requisitos esenciales de transparencia y notificación. En casos de inclusión en ficheros de morosidad, la ley exige que el acreedor notifique de forma fiable al deudor antes de proceder. Si no ha recibido la carta certificada y el contrato tiene irregularidades, es posible solicitar la cancelación de sus datos en los ficheros de morosidad e incluso reclamar una indemnización por daños si esta inclusión le ha causado perjuicio.